[DEMO] Loures vence nos Prémios BUPi na categoria de inovação

Conteúdo de demonstração. Texto adaptado do Observatório de Gaia, com as referências geográficas trocadas. Não descreve factos nem dados do município de Loures.

Com o objectivo de simplificar o processo de delimitação de uma representação gráfica georreferenciada (RGG), o projecto apresentado permite optimizar a metodologia de atendimento, comunicar temáticas complexas ao cidadão comum e inovar nos serviços prestados ao cidadão através de um balcão virtual e simulador (https://www.câmara municipal de loures.pt/p/bupi).

O Simulador BUPi surgiu de uma necessidade interna da equipa técnica, que pretendia tornar mais visual, sistemática e uniforme a interpretação de todos os casos tipo e respectivas soluções para uma mesma situação.

Assim, o novo formulário de atendimento decorre dos fluxos de informação do simulador, permitindo uma nova versão mais direccionada e optimizada ao promotor, evitando trocas de e-mails à posteriori e direccionando para os elementos necessários em função da tipologia de registo do processo de RGG a realizar. O balcão virtual agrega toda a informação recompilada do fluxo de simulador, assim como a apresentação dos casos tipo de perguntas usuais ao balcão BUPi de Loures.

O reconhecimento na categoria de Inovação reflecte o foco num serviço público de qualidade, onde pretendemos privilegiar a experiência do munícipe, além do investimento tecnológico realizado e das características dos recursos humanos da Câmara Municipal de Loures.